Les erreurs fondamentales d’attribution sont un biais cognitif classique que nous sommes tous coupables de commettre. Pas seulement nous tous en tant que recruteurs, nous tous en tant qu’humains.

Imaginez ce scénario : vous essayiez de terminer la préparation d’un candidat pour un entretien et vous avez perdu la notion du temps et vous êtes allé au-delà. Vous allez probablement être en retard pour récupérer votre enfant à l’école. Ce sont des besoins spéciaux et ils s’effondreront complètement si vous dépassez l’heure prévue. Vous sortez en courant, sautez dans la voiture et commencez à foncer vers l’école. Pendant que vous conduisez, vous coupez par inadvertance un autre conducteur.

Vous ne vous sentez pas mal. C’était une erreur et vous devez absolument vous rendre à l’école pour récupérer votre enfant.

Maintenant, gardez les mêmes circonstances. Vous êtes en retard, vous êtes pressé, vous devez vous rendre à l’école, et voilà qu’un inconnu vous coupe la route par inadvertance dans la circulation. Ce sont des connards. C’est un terrible conducteur. Ils ne se soucient pas des autres personnes sur la route.

Une erreur d’attribution signifie que nous permettons aux circonstances d’être la raison pour laquelle nous faisons quelque chose de mal, mais lorsque quelqu’un d’autre fait quelque chose de mal, c’est son caractère qui en est la cause. Nous partons du principe que c’est une mauvaise personne.

Imaginez une autre situation dans laquelle un candidat reprogramme un entretien à la dernière minute. Nous supposons un manque de professionnalisme. C’est un mauvais candidat et nous le retirons du processus. Mais je suis sûr que vous avez dû annuler une réunion à la dernière minute pour une raison tout à fait légitime à un moment donné de votre passé. Pourquoi est-ce excusé, mais on n’accorde pas la même grâce à un candidat ?

Disons qu’un client met plus de temps que prévu à nous faire part de ses commentaires. Nous supposons qu’il s’agit d’un « mauvais client », qu’il ne donne pas la priorité à l’exigence et peut-être pensons-nous qu’il est désorganisé ou apathique. Encore une fois, je suis sûr qu’il y a eu des situations dans les affaires où vous avez retardé la rétroaction à un fournisseur, pour une raison tout à fait légitime (circonstances), qui n’avait rien à voir avec un défaut de caractère inhérent.

Lorsque nous sortons de la situation et regardons à l’intérieur, c’est beaucoup plus facile à voir.

Alors, que faisons-nous à ce sujet? Quelques choses:

1. Comprendre le concept et reconnaître que tous les humains ont des préjugés, et celui-ci est important
2. Cherchez des exemples dans votre vie. Il est plus facile de voir chez les autres que chez soi
3. Lorsque vous jugez le comportement de quelqu’un d’autre, faites une pause pour réfléchir
4. Quels facteurs situationnels ont pu influencer le comportement de cette personne ?
5. Trouvez de l’empathie. Si vous n’avez pas les détails, faites-en un exercice de créativité

Jason et moi avons fait ça avec nos enfants en grandissant. Chaque fois qu’ils étaient bouleversés par une situation, nous leur demandions : que pourrait-il se passer en ce moment pour cette personne qui excuserait son comportement ?

Poser cette question vous met à la place de l’autre, encourage la créativité et combat ce biais cognitif très répandu. Faites attention et remarquez-le lorsque vous (ou d’autres) présentez des erreurs d’attribution fondamentales. La vie est meilleure quand nous en sommes conscients.